Quelle est votre politique d'expédition ?

Nous aimons nos clients, c'est pourquoi nous avons décidé de livrer nos écharpes sans frais d'expédition en Italie et dans le monde entier.

ITALIE/EST

• Aucun frais de livraison ne sera appliqué à une commande.
• Votre colis vous parviendra dans les 6 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) suivant votre commande.
• Votre commande peut être expédiée par un service sans suivi, ce qui signifie qu'il n'y aura pas d'informations de suivi pour votre commande.
• Si votre commande est expédiée avec un service de suivi, nous vous enverrons un courriel contenant un lien vers les informations de suivi une fois que le colis aura quitté notre entrepôt.
• Votre commande peut arriver à tout moment entre 7h et 21h.
• Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison de votre colis, le coursier le laissera dans votre boîte aux lettres ou sur le pas de votre porte. Si ce n'est pas possible, il sera déposé au bureau de poste local et un reçu vous sera remis pour vous indiquer où le récupérer.
• Les livraisons ne sont pas effectuées les jours fériés. Votre commande vous parviendra le jour ouvrable suivant.

Nous nous efforçons de respecter ces délais de livraison, mais pendant certaines périodes critiques (par exemple les soldes), les livraisons peuvent être légèrement retardées.

Occasionnellement, en raison de mises à niveau techniques de nos systèmes ou de cas de force majeure, tels que des conditions météorologiques extrêmes, ces services de livraison peuvent être temporairement indisponibles.

Toutefois, nous nous efforcerons toujours de réduire ces inconvénients au minimum.

My Scarf in a Box™ ne peut être tenu responsable des colis perdus ou volés suite à des instructions de livraison spécifiques laissées au transporteur.

Comment puis-je effectuer un retour ou un échange ?

Vous pouvez retourner tout article et être remboursé dans les 28 jours suivant la livraison de la commande initiale.

• Faire un retourSi vous avez besoin d'un nouveau crédit, envoyez un courriel à [email protected] et vous recevrez des instructions détaillées en fonction de votre pays de résidence.
• Si vous souhaitez une autre couleurVeuillez retourner l'article non désiré et passer une nouvelle commande.
• Nous vous rembourserons le prix payé pour votre article, y compris ceux achetés en solde, selon votre mode d'achat initial.
• Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'elles atteignent notre entrepôt. Il est de votre responsabilité de veiller à ce que les marchandises soient emballées de manière à ne pas être endommagées pendant le transport.
• Tous les articles seront vérifiés lors de leur retour à l'entrepôt. Nous faisons de notre mieux pour accepter tous les retours, mais nous n'accepterons pas les produits sans l'emballage d'origine (boîte rigide extérieure et boîte en tissu intérieure). Dans le cas peu probable où un article nous serait retourné en mauvais état, nous pourrions être contraints de le renvoyer à l'expéditeur.

My Scarf in a Box™ n'est pas responsable des articles retournés par erreur.

De quelles fibres sont faites vos écharpes ?

Nous utilisons des fibres naturelles 100%.

Nos écharpes sont fabriquées en mousseline de soie (40%) et en modal (60%). Cette proportion assure non seulement une excellente respirabilité et minimise le pelage, mais confère également au tissu son inimitable iridescence.

D'autres questions ?

Nous nous ferons un plaisir de clarifier tout doute. Veuillez remplir le formulaire dans la section Contact.